Política de Privacidade.

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site e aos serviços da VIP Serviços de Telecomunicações LTDA (“VIP Vilhena”), CNPJ 09.457.528/0001-69, com sede na Av. Benno Luiz Graebin, 4549, Jardim das Oliveiras, Vilhena/RO, CEP 76980-000. A VIP Vilhena é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto dos seus serviços de telecomunicações.

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais — nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail, coletados na contratação e no atendimento.
• Dados de conexão — registros exigidos pela legislação de telecomunicações e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), como data, hora e endereço IP de conexões.
• Dados de pagamento — informações necessárias para faturamento e cobrança dos serviços contratados.
• Dados de navegação neste site — informações técnicas básicas do navegador, usadas para funcionamento e segurança das páginas.

3. Para que usamos os dados

• Prestar, instalar, manter e faturar os serviços contratados;
• Atender solicitações de suporte e relacionamento com o cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive perante a Anatel;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da rede;
• Comunicar ofertas e novidades, quando autorizado pelo titular.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário à prestação do serviço (por exemplo, com parceiros de conteúdo contratados junto ao plano, instituições de cobrança e órgãos reguladores) ou por obrigação legal e ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.

5. Guarda e segurança

Mantemos os dados pelo prazo exigido pela legislação aplicável (incluindo os registros de conexão previstos no Marco Civil da Internet) e adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação de dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, fale com o nosso Encarregado de Dados na página Contato DPO.

7. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: julho de 2026.